Phường An Biên

Thực hiện mục tiêu xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm, từ tháng 7/2025 đến tháng 6/2026, phường An Biên đã giao Trung tâm phục vụ hành chính công phường triển khai mô hình dịch vụ công trực tiếp hỗ trợ người yếu thế tại gia đình.

Đối tượng được hỗ trợ là người cao tuổi, người khuyết tật, người cao tuổi hưởng lương hưu, trợ cấp xã hội và các trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại. Thông tin được tiếp nhận thông qua các tổ dân phố hoặc từ chính gia đình các đối tượng. Ngay sau khi tiếp nhận đề nghị, cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công chủ động bố trí thời gian đến tận nhà để thực hiện các thủ tục như lấy dấu vân tay, chứng thực chữ ký và trả kết quả tại gia đình.

Việc triển khai mô hình đã mang lại hiệu quả rõ nét. Thay vì phải đưa người già yếu, người khuyết tật đến trụ sở cơ quan hành chính trong điều kiện sức khỏe hạn chế, cán bộ trực tiếp đến phục vụ tại nhà, giúp người dân hoàn thành thủ tục một cách thuận lợi, nhanh chóng. Đặc biệt, mô hình đã góp phần thay đổi phương thức phục vụ theo hướng chủ động, gần dân, sát dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Trong gần một năm triển khai, phường An Biên đã hỗ trợ trên 300 trường hợp thực hiện các thủ tục hành chính tại gia đình. Mỗi hồ sơ được giải quyết không chỉ là một thủ tục hoàn thành mà còn là sự sẻ chia, đồng hành của chính quyền với người dân, nhất là những hoàn cảnh khó khăn, yếu thế trong xã hội.

Hiệu quả của mô hình không chỉ được thể hiện ở số lượng hồ sơ được giải quyết mà còn ở sự đồng thuận, ghi nhận và đánh giá tích cực từ Nhân dân. Đây là minh chứng sinh động cho việc đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch nhưng vẫn gần gũi, nhân văn, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ hành chính công.

Trong thời gian tới, phường An Biên sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng mô hình, kịp thời hỗ trợ các đối tượng yếu thế, góp phần thực hiện hiệu quả phương châm “Chính quyền phục vụ - Hành chính vì Nhân dân”, xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

HB